個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

制定日：2025年8月8日

改訂日：2026年7月22日

天神マリッジラボ

代表　松本明子

天神マリッジラボ（以下「当相談所」といいます。）は、個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識しています。

当相談所は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下の個人情報保護方針に基づき、個人情報の適正な取得、利用、管理および保護に努めます。

1．個人情報の取得および取扱い

当相談所は、結婚相手紹介サービス、婚活相談、各種カウンセリングその他当相談所が提供するサービスにおいて、利用目的を明確にした上で、適正かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。

また、人種、信条、社会的身分、病歴、健康診断等の結果、障害、犯罪の経歴その他の要配慮個人情報については、法令に定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得た上で取得します。

2．個人情報の利用

当相談所は、取得した個人情報を、あらかじめ特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

本人の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、法令に基づく場合を除きます。

3．個人情報の利用目的

当相談所は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• お問い合わせ、無料相談、資料請求、各種予約への対応
• 本人確認、入会審査、契約手続きおよび会員管理
• プロフィールの作成、確認および登録
• 結婚相手の紹介、お見合いの調整、交際支援、カウンセリングその他の結婚相手紹介サービスの提供
• 当相談所が加盟する連盟のシステムへの登録および同システムを利用したお相手紹介
• 婚活相談、恋愛・婚活カウンセリング、ウェルネス婚活その他当相談所が提供するサービスの実施
• イベント、セミナー、婚活パーティー等の案内、受付および運営
• 契約、料金、活動状況その他サービスの利用に関する連絡
• サービスの品質向上、内容改善および新たなサービスの企画
• アンケート、満足度調査等の実施
• 苦情、相談、トラブル等への対応
• 法令または行政機関等からの要請に基づく対応
• 上記の利用目的に付随する業務の遂行

4．個人データの共同利用

当相談所は、結婚相手の紹介、お見合い、交際支援その他の結婚相手紹介サービスを提供するため、当相談所が加盟する株式会社IBJの連盟システム、日本LGBTサポート協会において、個人データを共同利用します。

（1）共同利用する個人データの項目

お見合い成立前

連盟システムのプロフィール画面に登録される情報のうち、お相手紹介に必要な項目を共同利用します。具体的な項目は、プロフィールシートまたはシステムのプロフィール入力画面に表示される内容をご確認ください。

お見合い成立後

お見合い成立前に共同利用する項目に、苗字を加えた情報

交際成立後

お見合い成立後に共同利用する項目に、名前、電話番号その他交際に必要な連絡先情報を加えた情報

（2）共同利用する者の範囲

お見合い成立前

• IBJ
• 日本LGBTサポート協会
• 当相談所を含む連盟システムを利用する加盟事業者
• 連盟システムを利用して活動する会員

お見合い成立後

苗字については、お見合いを行う会員およびそれぞれの所属事業者の間で共同利用します。

交際成立後

名前、電話番号その他交際に必要な連絡先情報については、交際する会員およびそれぞれの所属事業者の間で共同利用します。

（3）共同利用する者の利用目的

お見合い成立前

• 加盟事業者：会員へのお相手紹介、カウンセリングその他の役務を提供するため
• 会員：お見合いを申し込むお相手の選択および申し込みを受けた際のお相手確認のため

お見合い成立後

加盟事業者および会員がお見合いを実施するため

交際成立後

加盟事業者および会員が交際を開始し、継続するため

（4）共同利用する個人データの管理責任者

天神マリッジラボ
個人情報保護管理責任者　松本明子

（5）個人データの取得方法

書面、電子メール、ウェブフォーム、連盟システムへの入力その他適正な方法により、本人から取得します。

5．個人データの第三者提供

当相談所は、次のいずれかに該当する場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

• 本人の同意を得た場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合

6．個人情報の取扱いの委託

当相談所は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、委託先の選定、契約の締結、取扱状況の確認その他必要かつ適切な監督を行います。

7．安全管理措置

当相談所は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

（1）基本方針の策定

個人データの適正な取扱いを確保するため、関係法令およびガイドライン等の遵守ならびに相談・苦情窓口等について、本方針を定めます。

（2）取扱いに係る規律の整備

個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関する取扱方法を定め、適切に運用します。

（3）組織的安全管理措置

個人データの取扱責任者を定め、取扱状況の確認および漏えい等が発生した場合の報告・対応体制を整備します。

（4）人的安全管理措置

個人データを取り扱う者に対し、個人情報保護に関する必要な教育を行うとともに、秘密保持を徹底します。

（5）物理的安全管理措置

• 個人データを取り扱う区域および機器等を適切に管理し、権限のない者による閲覧を防止します。
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難・紛失を防止する措置を講じます。
• 機器や電子媒体等を持ち運ぶ場合には、個人データが容易に判明しないよう必要な措置を講じます。

（6）技術的安全管理措置

• 個人データを取り扱う機器および担当者を限定し、アクセス権限を適切に管理します。
• 個人データを取り扱う情報システムを、不正アクセスおよび不正ソフトウェア等から保護するための措置を講じます。

（7）外的環境の把握

外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報保護制度等を把握した上で、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

8．保有個人データの開示等

当相談所は、本人またはその代理人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求を受けた場合、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

なお、法令により開示等を行わないことが認められている場合には、その全部または一部に対応できないことがあります。

9．法令等の遵守および継続的な改善

当相談所は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

また、個人情報の適正な取扱いと保護を徹底するため、取扱状況および安全管理措置を継続的に見直し、必要に応じて改善します。

10．個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、相談または開示等のご請求については、以下の窓口までご連絡ください。